Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

cs99 xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn có quyền biết chúng tôi lưu dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và khi nào chúng tôi xóa đi.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
cs99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách cs99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi tài khoản bị đóng — đều được kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để bạn luôn nắm quyền chủ động với thông tin của mình.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và yêu cầu xác minh lại.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và giải quyết tranh chấp theo quy định áp dụng.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ là cách xử lý nhanh nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến ví thanh toán đã liên kết với tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính qua trang cs99.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm xác nhận danh tính và nội dung dữ liệu cần thay đổi hoặc xóa.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đăng ký tài khoản, liên kết ví hoặc muốn kiểm soát lại thông tin cá nhân của mình trên cs99.

Thông tin ví chỉ được lưu trong hệ thống xử lý giao dịch nội bộ, được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài luồng xác minh thanh toán được ủy quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý đề nghị xóa dữ liệu trong khung thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ cs99 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Hệ thống giám sát phát hiện đăng nhập bất thường và sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua Live Chat nếu thấy hoạt động lạ.